Si al recibir tu pedido y probar el producto surge algún problema de fábrica , puedes solicitar el cambio o reembolso del mismo.

  El producto se nos debe enviar bien embalado y protegido y sin envolturas que dañen las etiquetas originales. Una vez recibido se verificará el estado y se diagnosticará el problema, si efectivamente es un defecto de fabricación se procederá a la devolución del importe o cambio del mismo por otro producto igual, nunca se realiza cambio por otro modelo. En este caso de devolución o cambio por productos defectuosos el coste del envío corre de nuestra cuenta.

 

Si quieres hacer un cambio o devolver los productos porque no estás conforme con ellos, puedes solicitar la devolución total o parcial del pedido o un cambio por otro, antes de 14 dias naturales y en cuyo caso asumiría el cliente los gastos de envío. Debes contactar con nosotros y procederemos a emitir la etiqueta para la devolución o cambio. El producto debe embalarse y estar protegido, sin envolturas que puedan dañarlo. Una vez recibido el producto y verifiquemos que se encuentra en buen estado se procederá al reembolso o cambio del mismo descontando el precio de los portes en caso de ser una devolución.

Laura  656644075

aquelarresoul@gmail.com

calle Nuestra Señora del Mar Cooperativa, 16. 29740 Torre del Mar (Málaga)

Los envíos los gestionamos con MRW. El tiempo estándar del envío es entre 24/48h desde salida de almacén. El tiempo de preparación de los pedidos varia en función de la temporada; suele haber mas volumen en epocas de navidad, black friday o promociones especiales en cuyo caso puede que tardemos 2 dias. El tiempo normal de empaquetado y preparación de pedidos suele ser 1/2 dias, aunque en la mayoria los enviamos incluso el mismo dia de pago.